10+ 门课，4 家公司，一套 SOP

课程这件事，我碰了四年多。2019 年写招生文案，2020 年当课程编辑，2021 年进站酷做内容策划，2024 年还在帮学员盯 PTE 直播课——兜兜转转，干的都是这门手艺。

4 家公司，10 多门课，角色换了一茬又一茬，但核心就一件事：把一门课从「有个想法」推到「能开班」，开班之后还得转得动。

这一页不按时间讲故事，直接看能力。数字都在，欢迎抽查。

2021 年 5 月进站酷，10 月离开。5 个月，说长不长，但我硬是把一门新课从头到尾跑了一遍，还顺手把几门老课重新盘了一轮。

最后交出来的成绩单：4 门直播课上线——一门新课首期，三门老课迭代。

除了课程本身，那 5 个月我还顺手干了四件事：

1. 选题策划。盘点公司现有资源，结合市场调研确定艺术类课程选题；从设计师、讲师资源库选拔讲师，召开选题策划会商讨课程体系，推动课程设计研发。

2. 内容运营。分析已开发课程、提炼卖点，写 5 篇课程文案；协调讲师和市场营销部产出 30+ 个宣传短视频。

3. KOL 引流。主动联络 B站、小红书、抖音上的插画博主，自建近 80 人的博主资源库，协调他们在站酷学习平台发布内容，把流量引到课程上。

4. 活动管理。策划 7 场教学活动，制定流程与方案，全程监督执行，结束后召开复盘大会——下一次永远比上一次好一点。

菠萝圈儿面向插画师和绘本创作者，创始人秦楠同时是 BIBF 菠萝圈儿国际插画展的策展人——那个展每年在北京国际图书博览会上办，插画师圈子都认。

在这里我干成了两件事：7 门插画直播课上线，外加一份《课程运营规范 SOP》——从研发、营销到售后，每一步该做什么，第一次被白纸黑字写了下来。

我的日常长这样：组织选题策划会、对接讲师、盯课程开发进度；按客户和班级分群建社群，定期搞活动促转化、带复购；一年一度的插画展也参与执行，从组队、布展到现场协调，全程跟。

这段经历特别简单，就一个字：写。给李欣频（《14堂人生创意课》作者）、杨帆老师的课程体系，写了 20+ 篇课程推广和活动宣传文案。

PTE 直播课运营。数字不大，但事情很具体：64 位学员、11 个训练营、每个 21 天——排期、资料、督导、答疑，一样都不能掉链子。

1. 课程协调。负责 PTE 直播课排期和复习计划调整，确保课程合理、满足学员需求。

2. 资料管理。更新 PTE 学习资料——最新题型、示范资料，保持内容时效性。

3. SOP 优化。整合学习小卡与复习文档，简化学员操作，提升效率。

4. 督导与服务。日常监督学员学习、与教师沟通；为学员定制学习计划、推荐资源、解答问题。

这套流程不是坐在工位上空想出来的——菠萝圈儿写规范，站酷跑通 4 门课，糖糖继续优化。三家公司接力跑，才有了今天这张图。

课程大纲我改过 5 版才定稿。真的不是我写得慢，是每次评审都会冒出新意见——评审标准根本没提前对齐。改到第 4 版的时候，我内心是崩溃的。

后来我给自己定了一条规矩：立项时先出一页《交付标准说明书》，把「什么叫好」先写下来，再动笔。

这条规矩，我现在还在用。